Política de Entrega, Troca e Devolução Tangarart

1. Política de Entrega

A Tangarart realiza envios para todo o Brasil por meio dos Correios e transportadoras parceiras.
O prazo de entrega passa a valer após a confirmação do pagamento e pode variar conforme o CEP de destino.

Informações importantes:

  • Prazo de postagem: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Prazo de entrega: exibido automaticamente no checkout, de acordo com a modalidade escolhida (PAC, SEDEX etc.).

  • O cliente receberá por e-mail o código de rastreio assim que o pedido for despachado.

  • O endereço informado é de responsabilidade do cliente. Em caso de devolução por endereço incorreto, será cobrado novo frete para reenvio.

Atenção:

  • Finais de semana e feriados não entram na contagem do prazo.

  • Em períodos promocionais, grande demanda ou regiões de difícil acesso, podem ocorrer pequenos atrasos na entrega.

2. Política de Troca

A Tangarart deseja que você tenha total satisfação com sua compra.
Aceitamos trocas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Produto diferente do solicitado;

  • Troca por outro modelo (mediante disponibilidade e ajuste de valores, se houver).

Condições para troca:

  • O produto deve estar sem uso, sem sinais de desgaste, na embalagem original, com certificado de garantia e nota fiscal.

  • Após o recebimento no ateliê, o produto passará por uma análise que pode levar até 5 dias úteis.

  • Após aprovação, será emitido um vale-troca ou enviado um novo produto, conforme opção do cliente.

Importante:

  • Não realizamos troca de peças personalizadas, gravadas ou sob encomenda, exceto em caso de defeito de fabricação.

3. Política de Devolução e Reembolso

Caso o cliente deseje desistir da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento (art. 49 do CDC).

Condições para devolução:

  • O produto deve estar sem uso, sem sinais de alteração e com embalagem e acessórios originais.

  • Após o recebimento e conferência, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado:

  •  Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a administradora;

  • Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis.

    O frete de devolução será custeado pela Tangarart apenas em casos de erro no envio ou defeito de fabricação. Nos demais casos (troca por gosto, tamanho, etc.), o custo do reenvio é de responsabilidade do cliente.

4. Contato para Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para: [email protected] com o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação. Nosso atendimento retornará com as instruções em até 2 dias úteis.